簡訊功能使用手冊

功能簡介

「簡訊功能」是專為教育機構及企業單位設計的即時通訊管理模組。透過此功能，管理人員可以快速且精確地發送行政公告、課程提醒、招生訊息、平安通知，以及緊急情況處理通知等重要訊息，確保資訊能夠及時且正確地傳達給學員、家長或職員，大幅提升溝通效率。

主要功能

• 支援即時及預約定時簡訊發送
• 批次匯入收訊者名單，提升大量簡訊發送效率
• 自訂常用詞片語，加速訊息撰寫
• 精準設定接收對象（班級、個別學員、職員）
• 提供完整的發送紀錄與即時狀態追蹤

簡訊發送功能說明

基本介紹

管理專區 > 簡訊

透過此功能，可將開課通知、調課訊息、行政公告等各類通知迅速發送至職員或學員手機。如需啟用或增加簡訊點數，請聯絡本公司客戶服務人員。

進階簡訊管理

管理專區 > 簡訊 > 簡訊

本功能能快速傳達班內日常通知、課程資訊更新及臨時調課訊息。如需開通簡訊服務，請聯絡本公司購買相應簡訊點數。

發送簡訊操作步驟

1. 登入後台，進入「管理專區 > 簡訊」。
2. 點選「新增簡訊」。
3. 填寫訊息內容，設定發送時間、估算點數。
4. 精準選擇收訊對象（學員或職員）。

5. 確認名單後，點擊「確認發送簡訊」即可。

大量簡訊發送

系統提供 XLS 檔案批次匯入功能，適合需要大量發送訊息的情況。

1. 下載範例檔案。
2. 編輯並填寫簡訊內容與收訊者資料。
3. 上傳完成編輯的檔案。
4. 系統自動識別並進行發送。

修改常用片語

可建立片語群組，每個群組最多可設定 50 組片語，便於快速填寫及發送重複性高的訊息。

操作流程總覽

發送簡訊步驟

1. 使用管理員帳號登入後台，進入「管理專區 > 簡訊管理」。
2. 點擊「新增簡訊」按鈕。
3. 輸入簡訊主旨及內容。
4. 設定發送對象（班級、學員或職員）。
5. 選擇立即發送或預約發送。
6. 點擊「確認發送」即可完成。

匯入名單步驟

1. 進入簡訊功能頁面，點選「匯入名單」。
2. 下載並填寫範例檔案。
3. 上傳填寫好的檔案。
4. 系統自動導入名單，確認後發送。

使用情境範例

• 課程提醒：自動發送課程提醒，避免學員錯過課程。
• 行政通知：緊急狀況或特殊事件發生時，快速發送通知至全體人員。
• 招生宣傳：招生期間即時傳遞招生訊息與優惠資訊。
• 平安簡訊：校外活動後，即時發送平安通知至家長。
• 緊急通知：突發事件發生時，即刻向全體人員發送應變措施。

常見問題解答

Q1: 發送簡訊後能修改或取消嗎？

已發送的簡訊無法修改，但可取消預約發送的簡訊。

Q2: 如何查看簡訊發送結果？

前往「簡訊管理 > 發送紀錄」查看具體發送狀態與結果。

Q3: 每則簡訊有字數限制嗎？

每則簡訊上限為70個全形字（約140個半形字），超過自動拆分為多則並分別計費。

Q4: 收件者未收到簡訊該如何處理？

確認號碼正確及是否為黑名單，持續問題請聯絡簡訊服務供應商。

Q5: 如何新增或管理常用詞片語？

進入「簡訊管理 > 常用詞管理」新增、修改或刪除常用詞片語，以便快速填寫內容。

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