狀態功能使用手冊

功能概述

「狀態功能」為 1share 開店開課雙開平台之管理後台的重要管理模組，提供即時且全面的系統運作監控能力。透過此功能，管理人員能即時掌握平台的資源使用狀況及用戶活動情形，包括儲存空間使用狀況、影片轉檔進度、使用者連線狀態、直播課程觀看情形以及 FTP 上傳狀況。

透過即時數據，管理人員能夠精確掌握資源需求，進行有效的資源配置與調整，保障教學流程順暢，尤其在高流量與高需求情況下，確保平台穩定運作。

功能詳細說明

影片儲存容量監控

• 檢視平台上所有影片佔用的儲存空間總量。
• 即時顯示儲存空間使用狀況與剩餘容量。
• 可設定儲存容量閥值警示，當使用量超過設定值時，自動通知管理人員。

影片轉檔狀態追蹤

• 即時顯示影片轉檔任務進度。
• 提供待處理、處理中及已完成的影片清單。
• 明確標示每個影片的轉檔進度百分比及預估完成時間。
• 異常影片轉檔狀態即時警示，迅速處理轉檔失敗問題。

使用者即時連線資訊

• 即時監控平台在線用戶數量。
• 詳細記錄使用者登入時間、當前活動與使用設備資訊。
• 提供針對特定使用者的即時訊息推播功能。
• 記錄使用者活動日誌，供後續問題分析及用戶行為追蹤。

直播課程觀看分析

• 即時監控直播課程觀看人數及觀看者詳細資訊。
• 記錄學員觀看時長與互動情形，協助教師評估課堂參與度。
• 提供詳細課堂互動報告，包括留言互動、問題反饋與點名出席記錄。

FTP 檔案上傳記錄

• 即時記錄所有 FTP 檔案上傳動作與錯誤報告。
• 提供上傳檔案名稱、大小、時間與狀態。
• 設定上傳錯誤即時警示功能，迅速回應上傳異常。
• 定期產生上傳報告，協助管理者檢視整體上傳狀態與異常事件。

操作流程步驟說明

步驟一：登入後台

• 使用管理者帳號與密碼登入系統。

步驟二：進入狀態監控模組

• 在左側功能列表中選擇「狀態功能」。

步驟三：查看即時資訊

• 根據需求選擇並檢視「儲存容量」、「影片轉檔」、「使用者連線」、「直播觀看」或「FTP 上傳」等各項狀態資訊。

步驟四：數據記錄與分析

• 必要時下載數據或錯誤記錄，以便進行後續分析。
• 定期檢視歷史數據，預測資源使用趨勢並提前規劃資源配置。

實務使用情境範例

情境一：例行性資源管理

• 每日檢視儲存空間及轉檔進度，提前規劃資源配置，避免潛在的中斷風險。

情境二：直播課程監控

• 課程進行期間，監控學員連線狀況，快速處理異常情形，保障課程進行順暢。

情境三：FTP 上傳問題排查

• 發現 FTP 上傳異常時，透過記錄迅速定位問題原因，聯絡技術支援團隊迅速處理。

情境四：資源容量預警

• 當儲存空間接近滿載時，提前發出警示，通知技術團隊進行擴容或資源調配。

常見問題與解決方式

Q1：影片轉檔進度出現異常如何處理？

• A：點擊查看詳細錯誤代碼，並根據提示聯絡技術支援，或確認原始檔案格式與設定是否符合要求。

Q2：直播觀看人數未即時更新？

• A：重新載入頁面或檢查網路連線，若持續異常，立即聯繫技術支援協助處理。

Q3：使用者連線顯示異常？

• A：可能是資料同步延遲，稍後刷新頁面再觀察，如仍未解決，請通知技術部門進行深入檢查。

Q4：FTP 上傳失敗但未明確顯示錯誤？

• A：檢查用戶權限與網路連線情況，重新嘗試上傳；若問題仍持續，請提供詳細資訊給技術團隊，以便快速處理與解決。

• 返回目錄